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La razón de ser de los archivos son los usuarios, que acuden a dichos centros de información para satisfacer sus necesidades informativas y para demandar la gama de servicios y productos archivísticos que estos ofertan.  Por lo tanto, y ante la diversidad de usuarios que acuden a los archivos, es perentorio determinar sus perfiles, sus necesidades y la usabilidad de la información, entre otros; actuación que se obtiene por medio de los estudios de usuarios, ya que estos permiten conocer la relación entre los usuarios, el archivo, los documentos y los servicios y los productos que los centro